2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes auprès de vous :
- Informations d'identification : nom, prénom, titre
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies et données de suivi : comportement de navigation
3. Objectifs du traitement
Vos données sont traitées pour les objectifs suivants :
- Répondre à vos demandes et vos questions
- Proposer des devis et des services adaptés
- Améliorer nos services et le site web
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement explicite (formulaires, cookies)
- L'exécution d'un contrat (prestations de service)
- Le respect d'obligations légales (conservation documents)
- Les intérêts légitimes d'Xpress Chape (amélioration services)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos équipes internes (commercial, technique, administratif)
- Nos partenaires et sous-traitants (prestataires IT, outils marketing)
- Les organismes publics si obligation légale
- Aucune transmission à des tiers sans votre consentement
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour :
- Données de contact : 3 ans après dernier contact
- Données clients : durée du contrat + 5 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
- Logs techniques : 12 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consulter vos données
- Droit de rectification : Corriger vos informations
- Droit à l'oubli : Demander suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données au format CSV
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements
- Droit à la limitation : Limiter l'utilisation de vos données
8. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, adressez-vous à :
Email : contact@xpresschape.fr
Courrier : ZA LE RIVAL, 3270 ROUTE DE LA GARE,
38260 LA COTE-SAINT-ANDREr
Téléphone : 07 69 74 12 52
9. Sécurité des données
Xpress Chape met en place les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement SSL/TLS pour transmission données
- Accès contrôlé à base données (authentification)
- Sauvegardes régulières et redondance
- Antivirus et firewall configurés
- Respect normes ISO 27001
10. Plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr
